Жалоба в Роспотребнадзор на магазин

Приобретая определенный товар физическое или юридическое лицо не сразу обращает внимание на то, насколько он качественный и насколько пригоден для использования. Также нередки ситуации, когда после того как товар был куплен, потребитель замечает что у него истекший срок годности. В обозначенном случае гражданину Российской Федерации следует быть внимательным.

Обусловлено это тем, что употребив просроченные продукты лицо может навредить себе, ухудшив свое здоровье. Торговые точки, не выполняющие потребительские и санитарные нормы должны быть наказаны. Ввиду обозначенной информации потребителю следует быть осведомленным о том, куда и как жаловаться.

Друзья! Наши статьи несут ознокомительный характер с целью помочь решить Вашу проблему!

Если решение Вы так и не нашли, обратитесь за консультацией к юристу по форме справа, либо по телефону, указанному ниже!

+7 (499) 703-35-33 доб. 798 - Москва, область

+7 (812) 309-06-71 доб. 452 - Санкт-Петербург, ЛО

+8 (800) 555-67-55 доб. 430 - все регионы РФ

Звонки и заявки принимаются круглосуточно и ежедневно.
Это быстро и бесплатно!

В содержании текущей статье в полной мере будет освещен вопрос об оформлении жалобы на магазин, о причинах отказа, а также о процедуре рассмотрения дела в судебной инстанции.

Как написать и подать жалобу на магазин?

В содержании законодательства Российской Федерации не указан образец вышеуказанного заявления. Однако при оформлении любого обращения, которое направляется в государственный орган следует придерживаться делового стиля изложения информации.

Образец жалобы, направляемого в Роспотребнадзор должен содержать следующее:

  • Идентификационные сведения об органе, в который направляется заявление, а также личные и контактные данные заявителя в правом верхнем листу А4;
  • После того как вышеуказанная инофрмация был прописана, ниже, по центру пишется следующее слово «Жалоба»;
  • Под обозначенным слово в скобках следует указать краткий смысл жалобы. Например это может быть просроченный продукт питания, приобретенный в магазине;
  • Далее в содержании заявления тщательно прописывается суть обращения;
  • Требование заявителя. Что он желает чтобы совершил вышеуказанный государственный орган;
  • В завершении указывается дата оформления обращения, а также ставится подпись заявителя.

Идентификационные сведения должны содержать название государственной организации, в обозначенной ситуации это Роспотребнадзор. А свои личные и контактные данные физическое или юридическое либо обязано прописать полностью, вместе с мобильным телефоном и адресом проживания. Контактный номер указывается в связи с тем, что работники Роспотребнадзора могут позвонить обращающемуся лицу для уточнения определенной информации, а также предложить конкретные варианты решения возникшего между ними разногласия.

Помимо процесса составления вышеуказанного документа, важно о содержание оформляемой жалобы в Роспотребнадзор на магазин.

В содержании претензии следует указать следующую информацию:

  • Полностью обозначить нормы российского законодательства, которые были нарушены представителями магазина;
  • Текст должен быть лаконично структурирован. Однако в этом же время вся имеющаяся информация должна быть изложена;
  • Если жалоба касается плохого обслуживания, то рекомендуется указать имя работника, на которого направляется претензия;
  • Четко прописать что именно ждет физическое или юридическое лицо от своего обращения.
Также вам будет интересно:  Как вернуть книгу или учебники в магазин

Помимо заявление потребителю может потребоваться собрать определенные документы:

  • Дубликат товарного чеки или договора;
  • Ксерокопия претензии, направленной руководству торговой точки;
  • Если суть жалобы, это реализация некачественных или просроченных продуктов, то рекомендуется прикрепить к обращению фотографии покупки.

Причины оформления жалобы в контролирующий орган

Список причин, позволяющий физическому или юридическому лицу обратиться с претензией в Роспотребнадзор прописаны в официальном документе обозначенной организации. Если права потребителя были нарушены, или торговая точка издает шум, мешающий окружающим, или продавец не выполнил требования клиента заменить некачественный товар, то последний имеет полное право обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

Вышеуказанная организация обладает возможностями, благодаря которым представители магазина выполнять законные требования потребителя или устранят шум. Основополагающей причиной оформления представленных жалоб является низкое качество продуктов питания и услуг.

Можно ли подать жалобу на магазин через интернет?

Существуют ситуации когда недовольный качеством товара или услуг покупатель не обладает возможность лично посетить офис Роспотребнадзора. Однако в связи с тем, что в настоящее время IT-технологии быстро развиваются потребитель может направить жалобу на магазин в вышеуказанный государственный орган через интернет.

Для этого ему следует действовать согласно следующей инструкции:

  1. Для начала требуется зайти на официальный сайт Роспотребнадзора.
  2. После физическому или юридическому лицу следует выбрать необходимый ему раздел.
  3. На текущем этапе необходимо приложить правильно заполненное обращение.
  4. Заполнить соответствующие поля.
  5. Оставить свои контактные сведения, чтобы работники государственного органа смогли с ним связаться.

При заполнении заявления не следует забывать прописать территориальное расположение торговой точки. Связано это с тем, что в противном случае обращение будет долго рассматриваться. Чтобы претензию приняли к рассмотрению покупателю следует четко следовать инструкциям сайта.

По какой причине могут отказать в рассмотрении жалобы

Существует определенный список причин, согласно которым потребителю может быть отказано в рассмотрении претензия.

Также вам будет интересно:  Как составить заявление на расторжение договора страхования

Список причин:

  1. Вопрос, по которому физическое или юридическое лицо обращается в государственный орган, не входит в его компетенцию. В обозначенной ситуации обращения направляется в соответствующее ведомство, а обращающееся лицо получать уведомление. В содержании извещения прописана причина отказа, а также место перинаправления документа;
  2. Если заявитель не указал в жалобе определенные личные или контактные данные о себе. К примеру он не прописал адрес регистрации или свое отчество;
  3. В содержании заявлению прописаны угрозы в отношении лиц, которые выполняют свои должностные обязанности, оскорбления, брань и прочее.

Следует заметить, что если адрес заявителя указан правильно, то даже в случае отказа ему будет направлено соответствующее извещение.

Как пожаловаться на магазин из-за шума?

Если гражданину Российской Федерации мешает шум из торговой точки, то ему также как и вышеуказанной ситуации следует обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. Схема действий такая же как обозначено выше, а именно:

  • Для начале следует оформить претензию а имя руководителя территориальной организации;
  • Далее необходимо тщательно описать проблему;
  • Прикрепить к заявлению доказательства — видео и фотографии;
  • Обозначение требований.

После того жалоба принята работником Роспотребнадзора, они назначают день, в который будет произведен замер шума, исходящего из обозначенного в жалобе объекта. Представленная процедура выполняется после того как данные действия были согласованы с работниками прокуратуры. Во время замера должны присутствовать все стороны конфликта.

Если будет установлено что издаваемый шум выше нормы, то будет оформлено предписание, согласно которому работники торговой точки должны устранить шум.

Разбирательство в судебном порядке

Нередки ситуации что дела по поводу шума доходят до судебного разбирательства. Для этого гражданину Российской Федерации следует оформить исковое заявление и направить его в судебную инстанцию по месту регистрации магазина.

К иску следует прикрепить следующие документы:

  • Письма, направленные физическим или юридическим лицом в Роспотребнадзор;
  • Результаты проведенных замеров шума;
  • Видео и фотографии, предоставленные в качестве доказательств;
  • Заключение независимого эксперта.

Доказать в судебной организации что шум плохо воздействует на здоровье человека довольно сложно. Для этого гражданину Российской Федерации следует приложить к исковому заявлению заключение медицинского обследования.

Видео по теме:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий